of, hoe E-HRD realiteit wordt

Het internet wordt als één van de belangwekkendste ontwikkelingen van de afgelopen 25 jaar gezien. Toen ik in 1994, of was het 1995, mijn eerste internetabonnement bij XS4ALL nam, wist ik niet wat ik meemaakte. Het was mij direct duidelijk dat we aan de vooravond van een enorme verandering stonden. Helaas schatte ik het tempo waarin deze verandering zich zou afspelen volkomen verkeerd in. Ik dacht dat iedereen er wel direct in geïnteresseerd was en toen wij dan ook in 1997 een belangrijke sponsor van FC Groningen werden en onder meer de eerste website van de FC ontwikkelden, dachten wij een goudmijn aangeboord te hebben. De contracten werden ondertekend, nog in het oude Oosterparkstadion, en ik dacht dat iedereen wel op mijn internetevangelie zat te wachten. Zoals het vaak gaat met de zogeheten early adaptors, ze snappen zelf wel wat er aan de hand is, maar hun omgeving is daar in jaren niet aan toe. Hoofdsponsor van FC Groningen was destijds ANOZ en toen ik werd voorgesteld aan de baas van dit Utrechtse verzekeringsconcern dacht ik hem eens even duidelijk te maken dat als de ANOZ zijn bedrijfsstrategie direct zou gaan veranderen en enten op het internetwalhalla, dat het dan een mega-grote slag kon slaan en in een paar jaar tijd een supergroei zou kunnen doormaken. Mijn verhaal was niet aan deze man besteed. Hij begreep in de verste verte niet waar ik het over had en was daar ook totaal niet in geïnteresseerd. Dit voorval zou illustratief blijken voor de 5 à 6 jaar die daarop volgden. Niemand zag de ongelofelijke potentie van het internet, behalve dan natuurlijk gratis reclame, gratis spelletjes en gratis muziek, gratis films en gratis informatie.

Pas na het uiteenspatten van de internetbubbel begon door te dringen dat het internet een ongelooflijk krachtig medium was. Niet alleen om televisie on demand mee te regelen (Defacto had overigens in 1997 al de internetrechten op de wedstrijden van de FC; dat had toen nog niemand door…), maar vooral ook als instrument voor selfservice. Toen iedereen begon in te zien dat internetbankieren, reizen boeken, boeken bestellen en wat dies meer zij, wel heel erg handig en heel kostenbesparend was, pas toen ging het traditionele bedrijfsleven en de overheid aan de slag om deze mogelijkheden uit te buiten.

In 1998 bood Defacto de eerste selfservice oplossing reeds aan. De zogeheten CAPP Webshell was geen succes. De meeste organisatie wisten niet wat ze er mee moesten en Defacto kon de voordelen niet voor het voetlicht krijgen. Pas de laatste 5 jaar is ook in de opleiding en trainingssector en in de HRD-sector een ontwikkeling richting selfservice zichtbaar. Elektronische cursuscatalogussen, online inschrijven en e-learning worden pas nu populair. Dat kunnen wij in ieder geval aan onze omzet merken ook al is het 10 jaar na ons eerste productaanbod.

Het selfservice concept kan veel verder doorgevoerd worden dan men eerst dacht. Ons nieuwste product, CAPP Competentie Manager maakt zelfservice van de (HRM) Manager en medewerker mogelijk. Daarmee verleg je de verantwoordelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling van HRM afdeling naar de medewerkers zelf. Bovendien verlaag je de kosten aanmerkelijk. Dat lijkt ons een goede ontwikkeling en als we de belangstelling voor CAPP Competentie Manager als maatstaf moeten nemen, dan zal het niet lang duren of ook de uitvoering van competentiemanagement zal op deze wijze plaatsvinden. Daarmee wordt het concept van E-HRD werkelijkheid en wie had dat 10 jaar geleden durven denken?

Dit bericht is geplaatst op dinsdag 28 juli 2009 om 12:37 in de categorie Competentiemanagement.
Je kunt reacties op dit bericht volgen via de RSS 2.0-feed. Je kunt een reactie schrijven of een trackback plaatsen vanaf je eigen site.