Vacature: Supportteam medewerker

Voor ons Supportteam, dat onder andere verantwoordelijk is voor de service en support van het Learning Management Systeem CAPP LMS zijn we op zoek naar versterking, waarbij de focus ligt op de servicedesk. Het betreft een full-time functie voor een langere periode.

Als ideale kandidaat vind jij het leuk en uitdagend om contactpersonen van onze klanten snel en doeltreffend te helpen met het werken in een Learning Management Systeem. Je vindt het ook vanzelfsprekend dat jij je in onze software verdiept en eigen maakt. Je bent proactief, vindingrijk en een teamplayer die niet schrikt van eigen verantwoordelijkheid dragen, verder herken jij je in de volgende punten:

  • Kennis van de Duitse taal (minimaal C2-niveau) en cultuur/dienstverlening
  • Vaardig in de Nederlandse taal
  • Affiniteit met software
  • Flexibele instelling
  • Telefonisch vaardig
  • Je hebt een professionele en enthousiaste houding

En werk je graag nauwkeurig en accuraat aan o.a. de volgende taken:

  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten
  • Snel en adequaat afhandelen van vragen
  • Je communiceert met name via de chat en telefoon met contactpersonen van onze klanten
  • Ondersteuning bieden bij het maken van documentatie, zowel intern als voor klanten
  • Delen van kennis en ervaring met collega's, documentatie houdt je up to date

Herken jij je in bovenstaande omschrijving? Dan kun je gelijk bij ons aan de slag. Eerst een dag meelopen? Geen probleem! Heb je interesse? Solliciteer via onderstaande button.

Wat bieden we

  • Een goede werksfeer in een tof team
  • Een competitief salaris
  • Ruime opleidingsmogelijkheden en -budget
  • Ruimte voor eigen initiatief
  • Een gunstige Bring Your Own Device- en lunch-regeling
  • Een omgeving die leren en kennisdeling stimuleert

Defacto Software

Defacto beweegt zich al jaren als toonaangevend ontwikkelaar van innovatieve software in het werkveld van opleiden en ontwikkelen. Defacto is uitgegroeid tot een solide, internationaal opererend bedrijf. De kernactiviteiten bestaan uit het digitaliseren en automatiseren van opleidingsafdelingen, bedrijfsacademies en opleidingsinstituten.

Defacto kent een platte organisatie en hoge mate van transparantie. De verantwoordelijkheid ligt op de werkvloer bij de mensen zelf en wordt door de mensen zelf ook bewaakt.

We geloven dat het belangrijk is om in een leuke omgeving te kunnen werken. Onze werktijden zijn flexibel, het gaat om de kwaliteit die je levert.

Let op: acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.