Co-makership voor een optimale productontwikkeling

Defacto bestaat al een tijdje (28 jaar maar liefst!) en is in die zin een duurzaam bedrijf. De relaties met onze klanten zijn ook duurzaam. Defacto is loyaal naar haar klanten en omgekeerd. Daar investeren wij in en daarin investeren onze klanten.

In dat kader zijn we begonnen met het organiseren van gebruikersbijeenkomsten met klanten. Dit op nadrukkelijk verzoek van deze klanten. We zien een ontwikkeling dat organisaties duurzaam willen investeren in de relatie met (software) leveranciers. Er is een groeiend besef dat het soms niet aan de verwachtingen voldoen van met name softwaresystemen niet zozeer te wijten is aan het betreffende systeem maar veel meer ligt aan een gebrek aan draagvlak, borging en structurele aandacht binnen de betreffende organisatie.

Naast het ondersteunen van organisaties bij met name deze strategische implementatie naast een technisch-functionele implementatie faciliteren we in dit kader dus ook gebruikersoverleggen. De opbrengst voor de klant is dat ze de gelegenheid krijgen om kennis en ervaringen te delen: Hoe koppel je (leer) strategie en gewenste resultaten aan de inrichting en het gebruik van het systeem?
Hoe krijg je je medewerkers incl. leidinggevenden actief aan het werk in het systeem?

Maar ook het delen van ervaringen rondom de inrichting van werkprocessen in relatie het systeem. Immers, in de regel kan een systeem 80% van de gewenste resultaten ondersteunen. De andere 20% is afhankelijk van de workflow die je "eromheen" organiseert. Interessante ontwikkeling is dat er vanuit deze overleggen een gezamenlijke ontwikkelagenda ontstaat die ons en onze klanten in staat stelt gewenste aanvullingen in het systeem binnen een acceptabele investering en gesteld tijdspad te realiseren. Door deze samenwerking ontstaat een betere samenwerking die de voorwaarde vormt voor een duurzame relatie.

Meer artikelen

  1. De video van ons 30-jarig jubileumfeest

    De video van ons 30-jarig jubileumfeest

    Ons 30-jarig jubileumfeestje was een groot succes. Gelukkig kunnen we daar nog even van nagenieten. BEMedia heeft de avond vastgelegd op foto en video. Een mooie herinnering aan een bijzonder feest. En dat wilden we natuurlijk graag met jullie delen... Lees verder

  2. Sociaal leren tijdens de lunchpauze

    Sociaal leren tijdens de lunchpauze

    De lunchpauze is het moment om je werk te onderbreken zodat je er ’s middags weer vol tegenaan kunt. Maar als je stopt met werken, betekent dat dan ook dat je stopt met het genereren van ideeën? Natuurlijk niet! Koffie- en lunchpauzes zorgen voor... Lees verder

  3. Leren op microniveau: de toekomst

    Leren op microniveau: de toekomst

    Notendop-kennis. Ooit van gehoord? Heel kort gezegd is het het microdoseren van dagelijkse kennis. Hoewel microleren geen nieuw begrip is, vinden steeds meer mensen (waaronder ikzelf) het erg belangrijk. Informatiestroom Zie je wat er gebeurt? ... Lees verder

  4. De geschiedenis van onze stadsvilla

    De geschiedenis van onze stadsvilla

    Dit jaar bestaat Defacto dertig jaar. Daarom maakte Beno Hofman, het geheugen van Groningen, ​een filmpje over de geschiedenis van ons pand. De stadsvilla werd gebouwd in 1882 en is sinds 1999 in het bezit van Defacto. Over de jaren was het pand eigendom... Lees verder

  5. Ken je potentie: de kenniswerker

    Ken je potentie: de kenniswerker

    Heb je ooit een kenniswerker ontmoet? Ze zijn meestal te vinden in het hart van je organisatie. Kijk maar om je heen, al je collega's zijn kenniswerkers. Het neemt vele vormen aan. Je ziet het terug in hun bereidheid en motivatie, ideeën, ervaringen... Lees verder