Over onze klanten

Onze klantenkring bestaat uit ziekenhuizen, VVT-, GGZ-, gehandicaptenzorg-, categorale instellingen en laboratoria in Nederland en Duitsland. Grote organisaties die, net als wij, altijd in beweging zijn.

Door de intensieve samenwerking met de zorg, weten we wat er speelt en wat de uitdagingen zijn. Hoe zorg je dat je professionals bevoegd en bekwaam blijven, zonder kostbare tijd aan bed te verliezen? Hoe ondersteun je mensen zoveel mogelijk op de werkvloer en geef je ze zoveel mogelijk eigen regie over hun ontwikkeling? Over zulke vragen denken we graag met je mee.

Als je het onze klanten vraagt, zeggen ze dit over ons:

Cindy en Cheyenne - Catharina ziekenhuis

‘Wat ons bijzonder aanspreekt is de behulpzaamheid van het team van Defacto. Geen vraag is te veel, en we krijgen altijd snel en deskundig antwoord.’

‘Innovatie staat bij Defacto hoog op de agenda. Ze ontwikkelen hun LMS continu door en weten klanten hier op een uitstekende manier in mee te nemen, zowel inhoudelijk als in de vertaalslag naar de praktijk.’

‘Defacto is voor ons meer dan een technisch aanspreekpunt: ze zijn een strategische partner die helpt om leren duurzaam en impactvol te organiseren, nu én in de toekomst.’

Sarah - SEIN

‘Ik ervaar Defacto als een enthousiaste groep mensen die in hoog tempo CAPP en Agile Air doorontwikkelt, waarbij ze goed luisteren naar de wensen en ideeën van ons als klant. Ook verbinden ze ons aan andere gebruikers, waardoor we eenvoudig met elkaar en van elkaar kunnen leren in het optimaal inzetten van het LMS.’

Marjan en Gert-Jan - Gelre ziekenhuizen

‘De samenwerking met Defacto ervaren wij als heel prettig. Er zijn korte lijnen, de chat functie is ideaal, snel een duidelijk antwoord, door de bekende Defacto collega’s. De Defacto producten bieden ons veel mogelijkheden en sluiten goed aan bij onze behoefte. Ontwikkelingen van nieuwe producten en functies staat nooit stil, met de behoefte van de klant in het oog.’

Shannen - Mijzo

‘De samenwerking voelt voor mij alsof we directe collega’s hadden kunnen zijn. De reactiesnelheid op vragen is uitstekend en de communicatie is laagdrempelig. Er wordt actief meegedacht in oplossingen, en ik ervaar dat er continu wordt doorontwikkeld. Wat ik erg waardeer, is dat Defacto de visie van onze organisatie goed weet te vertalen naar de manier waarop wij met CAPP12 willen werken.’

Hendrik - UMCG

‘Het fijne aan de samenwerking met Defacto is de laagdrempeligheid en de korte lijnen in de communicatie. Door het persoonlijke contact voelen we ons gezien en gehoord in onze uitdagingen op het gebied van opleiden, leren en ontwikkelen. Dankzij de ruime ervaring van Defacto binnen de zorgsector en het uitgebreide netwerk weten ze snel met oplossingen te komen die niet alleen goed zijn voor onze organisatie, maar ook landelijk een positieve bijdrage leveren.

Het delen van kennis, bijvoorbeeld via de online Featureshow en de jaarlijkse Defacto-klantendag, brengt ons als klanten onderling met elkaar in contact – een slimme en gewaardeerde toevoeging. Samen. Beter.’

Meta - ZuidOostZorg

‘Defacto is voor ons een fijne partner om mee samen te werken. Hun LMS sluit naadloos aan bij wat wij nodig hebben, van kwaliteitspaspoort tot kanalen en het zelf ontwikkelen van e-learnings. Wat ons aanspreekt, is dat Defacto continu blijft doorontwikkelen en meegaat in de bewegingen binnen de zorg. Vragen worden razendsnel beantwoord en er is altijd ruimte om samen nieuwe ideeën uit te proberen. Daarnaast brengen ze klanten bij elkaar rond thema’s, waardoor waardevolle kennisdeling en connecties ontstaan. Kortom: een bevlogen team dat niet alleen een sterk product levert, maar ook echt samenwerkt.’

Robert - Thebe Leert & Innoveert

‘Ik werk al vele jaren samen met Defacto, binnen de GHZ en VVT heb ik vele aanbieders van applicaties en LMS gezien, voor ons is de warme verbinding tussen klant en leverancier hun onderscheidende kracht. En neem ik dit ook als voorbeeld bij andere aanbestedingen.’