De vele kleine verschillen tussen Nederland en Duitsland

Afgelopen maand zijn wij enthousiast begonnen aan een CAPP-project in het Evangelisches Krankenhaus Oldenburg. Meteen kwamen er grappige verschillen tussen Nederland en Duitsland aan het licht. In Duitsland is het bijvoorbeeld gebruikelijk om als je trouwt de achternaam van je partner aan te nemen en je meisjesnaam te laten vervallen. Je vraagt dan direct een nieuw paspoort en rijbewijs aan waar je nieuwe naam op staat. De Duitsers begrepen dan ook niet waarom je in CAPP naast je eigen naam de naam van je partner kunt opgeven. Verder kwamen er verschillen aan het licht betreft de aanhef. Duitsers hechten veel waarde aan titels. Daarom is er een nieuwe Duitse aanhef mét titel in CAPP gebouwd. Daarnaast is het in Duitsland ongebruikelijk de initialen in de aanhef te gebruiken. In het Duits spreek je iemand heel formeel aan zonder de voornaam of voorletters te gebruiken. Dus met 'Herr' of 'Frau', de titel en achternaam.

Verder zijn er verschillen aan de zachte kant van de implementatie. In Oldenburg gingen we 's ochtends altijd direct aan de slag. Small talk bewaar je voor tijdens de lunch, onder het genot van een Currywurst en Pommes. Sowieso zijn de Duitse werkdagen lang. De projectleidster begon s' ochtends om 7:00 uur en ging pas naar huis als het werk gedaan was, vaak rond 18:00 uur. Wij zelf maakten ook langere dagen en gingen soms pas rond 18.00 uur richting Nederland.

Managers in het Duitse ziekenhuizen zijn minder ver met digitaal werken. Er wordt regelmatig geïnformeerd naar de mogelijkheden om informatie uit het systeem te printen. In Nederland horen we dat eigenlijk nooit meer.

Ondanks alle verschillen in de cultuur en werkwijze zijn er ook belangrijke overeenkomsten. Zoals de verplichting om aan te kunnen tonen dat medewerkers gekwalificeerd zijn. Ook in Oldenburg wil men de medewerkers meer verantwoordelijkheid geven. Door hen bijvoorbeeld zelf te laten inschrijven op cursussen. En hen met het Kwaliteitspaspoort inzicht te geven in hun bevoegd- en bekwaamheden. Men moet ook hier een goede middenweg vinden tussen de eigen verantwoordelijkheid van de medewerker en de verplichtingen vanuit de organisatie. Met wat kleine aanpassingen, kan dit ook goed bij onze Oosterburen!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte.

Meer artikelen

  1. De juiste manier van leren op het juiste moment met de '5 moments of need'
  2. Een jaar in vogelvlucht

    Een jaar in vogelvlucht

    Waar je deze dagen ook heen kijkt, overal kom je ze tegen: de jaaroverzichten. De kranten, online nieuwsbladen, tv-programma’s zijn er vol van. Zelfs op de sociale media kun je er niet omheen. Iedereen vertelt wat er gebeurd is. Iedereen vertelt wat... Lees verder

  3. Defacto presenteert nieuwe versie van CAPP

    Defacto presenteert nieuwe versie van CAPP

    Op donderdag 30 november werd er in Slot Doddendael bij Nijmegen het eerste van de in totaal vier klantenpanels gehouden. De focus lag op de nieuwe versie van CAPP: CAPP 12. Het slot met zijn historische setting bood een goed moment om de geschiedenis... Lees verder

  4. Defacto werkt niet samen met Mediation Agency

    Defacto werkt niet samen met Mediation Agency

    Het is ons ter ore gekomen dat Mediation Agency namens De-Facto consumenten aanmaningen verstuurt. Wij willen via deze weg laten weten dat wij hier niets mee van doen hebben. Wij vinden het heel vervelend dat dit gebeurt en adviseren iedereen juridisch... Lees verder

  5. RIVM wint award voor beste corporate academy 2017

    RIVM wint award voor beste corporate academy 2017

    De beste corporate academy van Nederland. Zo mag het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) haar academy nu noemen. Tijdens het jaarcongres van de Nederlandse Stichting voor Corporate Universities (NSCU) ontving de RIVM de award. “Daar... Lees verder