Nurses Know How: elke week een korte les van en voor de werkvloer

Wat als medewerkers iedere week een korte les ontvangen over iets wat op hun eigen afdeling speelt? Dat is het idee achter Nurses Know How van het Radboudumc. Geen uitgebreide e-learning, maar een wekelijkse les die aansluit op de dagelijkse praktijk.

Tijdens ons webinar over adaptief leren liet consultant Bastiaan Barelds zien hoe Nurses Know How bij het Radboudumc gebruikmaakt van adaptief leren om in te spelen op actuele onderwerpen vanuit de werkvloer.

Wat is Nurses Know How?

Nurses Know How is ontstaan op de IC van het Radboudumc en loopt inmiddels bij vijf verschillende afdelingen. Het programma is twee maanden live en er zijn al verschillende wekelijkse lessen verstuurd.

Medewerkers op de afdelingen leveren onderwerpen, casussen en protocollen aan. Die worden verwerkt tot korte lessen en de week daarop verstuurd. Dat kan bijvoorbeeld gaan over een protocolwijziging of een situatie die zich recent op de afdeling heeft voorgedaan.

Zo krijgen medewerkers wekelijks een korte les in hun mailbox en wordt het opfrissen van kennis een vast onderdeel van het werk.

Adaptief leren op basis van de werkvloer

Bij adaptief leren denk je misschien aan een systeem dat vragen aanpast op basis van wat iemand al weet. Maar adaptiviteit kan ook betrekking hebben op de context waarin iemand werkt. Bij Nurses Know How zit die vorm van adaptiviteit in de keuze van de onderwerpen: het leeraanbod beweegt mee met de actualiteit op de afdeling.

Daarnaast is het mogelijk om medewerkers zelf verder te laten oefenen. Je kunt één korte les per week aanbieden, maar ook meerdere lessen beschikbaar stellen waarmee iemand zelfstandig verdergaat. Daarbij kan het systeem rekening houden met welke vragen iemand goed of fout heeft beantwoord.

Hoe werkt het in de praktijk?

De korte lessen worden via Campagnes in CAPP Adaptief Leren aangeboden. De organisatie stelt een campagne samen waarin op vaste momenten nieuwe lessen beschikbaar komen.

Zo ontvangen medewerkers wekelijks een e-mail met een korte les, inclusief eventuele afbeeldingen. Vanuit de e-mail openen ze de les en beantwoorden ze de vraag. Als er meer lessen beschikbaar zijn, kunnen ze eventueel verder oefenen.

Bij het inrichten van een campagne kun je verschillende keuzes maken:

• Frequentie: bied je iedere week een nieuwe les aan, of bijvoorbeeld tweewekelijks of maandelijks?
• Instromen: kunnen medewerkers op ieder moment beginnen, of doorloopt iedereen dezelfde reeks vanaf het begin?
• Doorleren: blijft het bij de les van die week, of kunnen medewerkers zelfstandig verder oefenen?

Omdat de campagnes vanuit CAPP worden verstuurd, zijn de gegevens van medewerkers al beschikbaar en is er weinig aanvullend beheer nodig.

Waarom is dit waardevol?

De kracht zit in de directe verbinding met de werkvloer. Medewerkers weten zelf welke onderwerpen aandacht verdienen. Een verandering in een protocol of een gebeurtenis op de afdeling kan daardoor snel worden vertaald naar een korte les.

Die aanpak heeft verschillende voordelen. De werkvloer bepaalt welke kennis relevant is, medewerkers krijgen deze kennis actief aangeboden en leren krijgt een vast ritme. Bovendien hoeft niet voor ieder nieuw onderwerp een volledige e-learning ontwikkeld te worden.

Zo kun je actuele kennis onder de aandacht brengen op een manier die aansluit bij het dagelijkse werk.

Ook leren van en voor jullie werkvloer?

Wat er op de werkvloer gebeurt, levert voortdurend nieuwe onderwerpen op om van te leren. Met adaptief leren kun je die kennis snel en laagdrempelig onder de aandacht brengen bij medewerkers, zonder dat je daarvoor telkens een volledige e-learning hoeft te ontwikkelen.

Heb je binnen jouw organisatie een concreet idee om actuele kennis vanuit de werkvloer op deze manier aan te bieden? Neem contact met ons op, dan kijken we samen hoe je dit kunt inrichten.

Lees ook onze blog over de theorie achter adaptief leren of de terugblik op het webinar.